Wsparcie klienta
Po rejestracji możesz kontaktować się z nami przez e-mail wsparcia podany w stopce każdej strony. Prosimy o podanie zarejestrowanego adresu e-mail oraz opisu problemu (pomocne są także zrzuty ekranu). Jeśli pytanie dotyczy panelu lub danych, podaj nazwę aktywa, konkretny widok oraz, jeśli to możliwe, znacznik czasu, co ułatwi dokładną weryfikację.
W kwestiach dotyczących depozytów lub integracji brokerskich oferowanych przez partnerów zewnętrznych przypominamy, że GoldCapital AI nie przechowuje kryptowalut ani nie realizuje transakcji. Jeśli pytanie dotyczy zewnętrznej usługi (np. dostawcy płatności lub integracji giełdowej), wskażemy odpowiedni kontakt i wyjaśnimy zakres naszej odpowiedzialności.
Wsparcie GoldCapital AI obejmuje: dostęp do konta, działanie panelu, wyjaśnianie źródeł danych, konfigurację programu afiliacyjnego, pytania o materiały oraz pomoc w poruszaniu się po platformie. Nie udzielamy indywidualnych porad inwestycyjnych, prognoz cen ani wsparcia podatkowego — w takich sprawach polecamy konsultacje z wykwalifikowanymi specjalistami w Twoim kraju.
Oficjalne kanały i zabezpieczenia
Czas odpowiedzi zależy od obłożenia zespołu i stopnia skomplikowania zgłoszenia. W pilnych sprawach związanych z dostępem do konta (np. problemy z logowaniem) prosimy o wpisanie w temacie „dostęp do konta”, co ułatwi właściwe skierowanie zgłoszenia. Nigdy nie przesyłaj haseł, fraz seed, kluczy prywatnych ani jednorazowych kodów na e-maile podszywające się pod GoldCapital AI — prawdziwe wsparcie nigdy o to nie prosi.
Potrzebujesz pomocy krok po kroku? Wróć na stronę główną, wypełnij formularz rejestracyjny i wykonuj kolejne kroki z listy kontrolnej onboardingu. Tymczasem strona O nas opisuje działanie platformy, a FAQ odpowiada na najczęstsze pytania dotyczące konfiguracji, danych i programu partnerskiego.
Zachowaj ostrożność wobec prób podszywania się. Fałszywe wiadomości często imitują logo i styl GoldCapital AI. Sprawdź domenę nadawcy, zweryfikuj linki przed kliknięciem i potwierdź nietypowe prośby kontaktując się z nami przez oficjalny adres na stronie — nigdy nie korzystaj z linków w podejrzanych e-mailach.
Jeśli zauważysz materiały pod nazwą GoldCapital AI, które obiecują gwarantowane zyski, fałszywe rekomendacje celebrytów lub promują kryptowalutowe „okazje” spoza platformy, zgłoś to wsparciu — dbamy o zaufanie i traktujemy uczciwość komunikacji bardzo poważnie.
